BW Food Consulting

Pomagam uporządkować dane z reklamacji i przejść od hipotez do sprawdzalnego planu analizy. Łączę informacje z produkcji, jakości, zakupów i logistyki.

Cała Polska • wsparcie zdalne i w zakładzie

Obsługiwany obszar:

Oś czasu zdarzeń

Hipotezy oparte na danych

Plan weryfikacji

Działania korygujące

Reklamacja wraca? Być może usuwasz objaw, a nie przyczynę

Jak znaleźć rzeczywistą przyczynę reklamacji żywności?

Trzeba odtworzyć historię partii i oddzielić fakty od założeń. Analiza obejmuje surowce, parametry procesu, kontrole, opakowanie, transport i warunki zgłoszenia. Następnie hipotezy porządkuje się według prawdopodobieństwa i możliwości potwierdzenia. Samo ponowne przeszkolenie operatora rzadko jest wystarczającym działaniem.

Najważniejsza decyzja: zakres prac dobieramy do konkretnego produktu, procesu i celu biznesowego — bez kopiowania parametrów z innego wdrożenia.

Co obejmuje usługa: analiza reklamacji jakościowych?

Zakres ustalam po krótkim briefie i przeglądzie dostępnych danych. Może obejmować:
• dane partii i próbki referencyjne
• parametry procesu oraz odchylenia
• zmiany surowców i opakowań
• warunki transportu oraz użytkowania

Klient otrzymuje ustalone rezultaty i listę danych, które musi zapewnić zakład, dostawca lub laboratorium.

Jak wygląda współpraca z BW Food Consulting?

Pracę dzielę na etapy, żeby każda próba prowadziła do decyzji:
• opis problemu i zakresu partii
• oś czasu oraz analiza danych
• lista hipotez
• próby lub badania potwierdzające
• CAPA i sprawdzenie skuteczności

Ważne: Nie każdą przyczynę da się potwierdzić po czasie, szczególnie bez próbki i pełnych zapisów. Wtedy raport powinien jasno wskazywać poziom pewności.

Czy analizujesz także reklamacje sensoryczne?

Tak. Różnice smaku, zapachu, barwy, tekstury czy rozwarstwienie można analizować razem z danymi procesu i przechowywania.

Czy można zacząć od konsultacji?
Tak. Na pierwszej rozmowie ustalamy produkt, problem, dostępne dane i oczekiwany rezultat. Dopiero potem proponuję adekwatny zakres prac.

Dlaczego BW Food Consulting?

Projekt prowadzi Bartłomiej Włodarczyk, technolog żywności i właściciel BW Food Consulting. Rekomendacje łączą wymagania produktu, procesu, jakości i wdrożenia — bez obietnic oderwanych od danych.

Zobacz także: problemy technologiczne w produkcji oraz pełny zakres usług BW Food Consulting.

Masz podobny problem? Opisz produkt i etap projektu w formularzu. Odpowiedź pozwoli ustalić, czy potrzebna jest konsultacja, analiza dokumentów czy praca w zakładzie.